服务宗旨：用户第一
服务范围：售前、售中、售后

售前服务

目的:从各个角度帮助用户完整了解我公司产品特性、产品质量、性能以及售后服务情况，使得用户能对产品的选择做出最正确的定。

售前服务主要内容

A)、资料提供:以用户的利益出发，向其推荐最适合的产品，并及时的提供用户所需的产品资料;

B)、方案设计: 依照客户的实际情况和具体要求，公司有专业技术人员为您提供全面的产品解决方案；

C)、技术咨询:

向客户提供公司产品方面的技术咨询,对长期以来令用户感到困惑的种种问题进行详细分析及解答。

售中服务

目的:使用户进一步了解商品的优点、功能和使用方法；为用户提供性能价格比最优的解决方案。

售中服务主要内容

A)、了解用户需求，为用户统共完整解决方案，包括:产品配套方案,操作培训,技术维护等,并按照客户的要求提供完备的技术资料；

B)、为用户提供现场的咨询、安装、调试等服务；

C)、专业技术人员到现场指导安装调试并进行相关的培训。

售后服务

目的:高效快速地解决用户设备在使用过程中出现的各种技术及质量问题，保证用户的设备连续、稳定、高效地运行。

售后服务主要内容

A)、始终与用户保持联系,听取客户的使用意见和建议,以使我们的产品和服务进一步完善；

B)、接受用户产品维护和现场技术咨询；

C)、提供现场技术服务，处理用户需求变更；

D)、接受客户投诉。

服务承诺

设备自投运之日起18个月内保修，终身维护。质保期内，元件损坏或设备由于本身质量问题影响正常运行，本公司在接到通知后，保证24小时内赶到现场，无偿提供技术服务。如需要就更换设备，如果是因为贵方的责任造成设备损坏，本公司仍有责任负责修复、更换，并只收成本费。对重点工程，采用派驻现场代表的工作方式，以保证工程顺利完工。