数控电火花线切割机HF和HGD编控软件疑问解答
1.        HF软件无法运行，屏幕闪动后即消失
请安装加密狗后驱动程序（Install.exe），可能因为硬件的移动和改变导致软件电脑设置内容改变，HF要求重新驱动加密狗。
执行“加密狗驱动程序”后，如果出现“Install OK”则安装加密狗成功；如果出现“Not Install”则安装加密狗失败。
如果安装不成功请检查计算机中BIOS设置是否正确，软件是否完整。

2.        无法安装加密狗驱动程序
（1）        加密狗显示“Not install”或者“dog not found”－狗没有找到；或者“card not found”－卡没有被找到；这些情况都可能是因为控制卡或者加密狗没有被软件所检测到，首先正确设置计算机BIOS（ISA卡中断和并口ECP和EPP设置）信息，如果故障依旧请更换相应的ISA/PCI槽再试。
（2）        Install.exe安装后黑屏不消失，无显示，不退出。请将显示器显卡色彩调整为256色试试是否Install.exe可以运行。如果可以说明主板和显卡存在冲突，请更换显卡。
（3）        市场上存在个别假冒和次品主板，当你使用了这样的主板后可能造成你安装Install.exe程序无任何显示，这时请你更换主板。

3.        HF软件运行死机或退出
如果是在Windows98/ME下运行，请确保系统的完整性以及系统安全性后重新运行HF软件。由于Windows系统安装人员使用了非正常安装手段或者病毒以及系统使用时间内非正常文件和信息等影响了软件的运行。在这种情况下最好是重新安装完整Windows系统。
如果是DOS 系统下运行，请确保DOS系统的完整性以及系统安全性后重新运行HF软件。如果你的电脑是老式电脑，电脑计算处理能力比较低那么请配置系统启动Config.sys文件为如下内容：
DEVICE=C:\LSCSET\HIMEM.sys
DEVICE=C:\LSCSET\EMM386.exe
DOS=HIGH,UMB
BUFFERS=40
FILES=30
（配置中相应文件请自行确定，如果你无法自行配置请获取“HF线切割编控一体化系统DOS安装向导”软盘，里面有自动系统配置功能选项）
在没有配置DOS环境变量的情况下可能会让你在“加工”和“编程”之间切换时候退出，请不要慌张，那是因为DOS没有Windows那样可以自动配置缓冲的能力，所以请按照如上配置DOS环境设置。

4.        HF软件运行不正常
重新释放FHGD-C.EXE压缩包，选择A覆盖安装。软件因为外界或者是人为因素影响到了文件结构和组成。重新覆盖压缩包后需要再次安装加密狗驱动程序，请再次安装Install.exe程序。结果信息参考例一。
检查是否用户在因为认为操作原因同时打开了多个HF软件运行窗口，以至于运行发生冲突。

5.        HF控制卡无法切割
请参考“PCI/ISA控制卡在计算机BIOS中的设置说明”，正确配置BIOS中控制卡相关信息，同时请检查控制卡中断跳线以及“测试”“工作”跳线是否符合你的工作状态。

6.        HF能否在2000和XP系统中运行？
HF软件现暂时适用于DOS、Windows95/98/ME操作系统。

7.        HF可以使用哪些打印机？
HF系统支持所有并口DOS打印的打印机，不支持USB口打印机。

8.        HF字库无法读取
首先请确定在你的HF软件目录中是否存在SHX和HGT字库目录，如果存在请检查这两个目录中是否存在相应扩展名的文件，同时检查这些文件只读属性是否存在，如果有只读属性请去掉只读属性。

9.        HF软件是否可以备份？
HF配套的软盘可以自由复制并备份，光盘由于加密原因无法复制。用户可以自由多处备份HF软件，以防无意损坏和丢失的时候恢复软件。

10.        以前购买过HF软件，如何升级软件到最新版本？
升级软件需要购买最新HF软件软盘一张，先安装旧版本的HF软件（默认安装目的地是C:\HGD\HF），再拷贝新版本软盘中文件到该目录（覆盖原来存在的文件），并解压缩该压缩包，选择A覆盖安装，新版本升级成功，同时安装加密狗驱动并运行HF软件。注意多备份新版本HF软盘中文件到其他存储介质中。
新版软件可以通过邮寄，电子邮件，网站定点下载获得。

11.        计算机中病毒后HF无法运行
病毒感染计算机后破坏了计算机中文件，HF软件文件也受到了破坏，请使用软件盘重新安装HF软件。

12.        HF存文件出错
个别用户计算机是老式或者二手计算机，因此大部分硬件老化，极容易在运行和使用时发生问题。如果出现文件无法存档情况，请检查硬盘是否已经存在物理或者逻辑坏道，并修正。

13.        HF在Windows状态下长时间切割中突然退出
检查计算机电源管理中是否设置了长时间用户不操作而自动关闭计算机硬盘或者其他硬件的功能。同时检查屏幕保护是否已经取消。同时需要说明一点，部分用户虽然在WINDOWS中关闭了计算机电源等待部分，但是还时出现了电源等待以及自动关闭硬盘和显示器的现象，因为部分计算机在电源管理这在计算机BIOS中也有相关设置，所以还需要进入BIOS中寻找ＰＯＷＥＲ选项关闭电源管理。

14.        HF软件可以从HGD软件网站下载吗？
我们不提供HGD系列任何软件的网上任意下载，但是我们提供长期用户的网站定点下载。用户可以在获得我们电邮发送的软件下载地址后24小时内下载，24后用户需要重新申请下载功能。

15.        HF可以联网后自动升级吗？
可以，从6.2版本开始HF软件可以联网升级，但该功能目前只针对特殊用户。

16.        如何保证HF软件有效的工作
首先应该确定安装HF软件的计算机工作环境良好，无静电和其他外界因素影响计算机运行，如果计算机不稳定必定引起安装在计算机上的软件我不稳定，所以保证软件运行的基础（计算机）是十分重要的。
Windows操作系统完整有效，安装杀毒软件并保证杀毒软件每周都有最新升级和更新。
专人管理，避免多人和无关人员使用并影响计算机和系统的安全，防止工作数据被窃取。

17.        HF加工中走向混乱怎么解决？
HF软件本身并不会发生这样的现象，在加工中存在乱走现象说明受到了系统的影响，特别是老式计算机和存在硬盘坏道的情况下以及在系统长期使用和多人使用后容易发生混乱，内存冲突导致HF在内存中数据受到其他影响。建议检查或更换硬盘，重新完整安装系统以便解决问题。

18.        HF软件为什么不能在Windows98系统中切割？
首先HF控制卡需要调用Windows98系统中中断从而开始加工工作，而其他一些设备使用的中断和HF控制卡发生了冲突，所以导致HF软件加工无法进行。
“HF线切割一体化－PCI扩展板”和其他使用设备在共同使用中断11，例如“Via Tech 3038..”等，使用“属性”功能将该设备暂停使用，那么HF软件就可以在Windows98中加工了。
如果你对计算机的使用不熟悉，那么建议你在“开始”“关闭”中选择“重新启动计算机并切换到MS-DOS方式”。或者在计算机启动时候使用F8进入DOS状态（第五选项）。

19.        退出HF系统时出现黑框
    点击“HF线切割编控一体化系统”桌面快捷方式的“属性”，在“程序”中的“退出时关闭”上打上勾，这样下次你退出HF系统时将不会再出现黑框。
   
20.        HF在DOS下加密狗驱动安装和HF软件使用正常，在WINDOWS中无法安装加密狗驱动。
这是因为你并没有按照要求在WINDOWS中安装ISA/PCI控制卡的驱动程序，请将控制卡的驱动安装路径指向C:\HGD\HF（或者是您计算机中HF软件的安装目录）安装驱动，光盘用户直接指向光盘根目录也可以安装驱动。
（1）        如果你没有安装控制卡的驱动程序，那么在DOS中可以安装加密狗驱动和运行HF软件，但在WINDOWS中加密狗安装不成功，会出现加密狗安装驱动时黑屏闪动，并且无内容显示或显示“Not install”的情况。
（2）        如果控制卡的驱动已经安装而出现无法加工的情况请参考本说明书第18节内容

21.        HF软件无法加工（切割）
  这种现象可能是短路回退或者是无法加工
  首先请如下操作确认问题所在：
（1）        是否HF安装中没有出现问题。既是通过软盘或者是光盘安装软件到硬盘中，在控制可和加密狗已接入电脑得情况下，是否安装了控制卡和加密狗的驱动程序。（如何安装控制卡驱动程序和加密狗驱动请参考前部说明）
（2）        控制卡在安装和卸载中工作人员是否带电操作而导致控制卡烧坏
（3）        控制卡跳线是否在正常工作状态
（4）        ISA跳线和软件中跳线是否设置一样
（5）        PCI卡是否在Windows中存在中断冲突

22.        如何判断HF个别问题是否是受到Windows系统的影响？
在windows98/ME中可能因为各种各样的问题而影响电脑软件的工作，同样HF软件也会受到这样的影响。那么如何判断是系统还是软件问题那么使用“DOS和Windows的区别使用判断法”。在Windows中使用出现问题后使用启动F8功能进入纯DOS环境（一般是电脑启动中使用F8进入DOS选项，选择5或者6，进入DOS环境，记住首先安装一次INSTALL.EXE程序）。如果在DOS环境中问题和Windows同样存在，那么该问题可能属于软件问题，请和我们取得联系以便及时为您解决问题。

23.        我需要使用U盘和局域网电脑文件传输，如何在不退出HF情况下使用？
首先我们需要说明，在加工中请最好不要使用电脑其他软件。因为如果在某一个时刻系统如果不稳定，那么就会造成系统突然崩溃从而直接影响工件报废。
U盘在Windows98中可以使用U盘通用驱动程序，避免各种型号U盘驱动程序不同的麻烦。如果我们硬盘存在C、D、E、F四个区（包括        光驱），那么我们U盘会是G区，在HF软件和HGD软件下你直接访问G区就可以读取文件了。
局域网中将需要被访问的电脑某区共享，HF电脑在局域网中映射该区为自己电脑区（该区你可以通过“我的电脑查看”）。然后你就可以通过HF软件直接读写文件到该区。

本文小叙仅供线切割用户参考，希望能给与您一些帮助；
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