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苹果用其iPhone智能手机和iPad平板电脑为现代移动设备设定了标准,这一点是毫无疑问的;而在苹果推出这两种移动设备的不久以后,竞争对手就纷纷推出了自己的模仿设备。但即使如此,谷歌Android操作系统也还是花了几年时间才变得足够好,能与苹果的移动操作系统iOS达到旗鼓相当的高度。
但是,现在跟苹果一样好已经不再足够,而是必须变得比苹果更好。在苹果在移动领域中所奠定的基础之上,竞争对手正在通过一系列有用的功能来超越苹果,这些功能是用户在iPhone和iPad上无法发现的。相关证据无处不在,但最明显的证据来自于苹果在移动领域中最大的竞争对手,也就是三星。
到现在为止,三星Galaxy系列移动设备已经变得与Android同义,这家韩国厂商的品牌知名度超过其他任何基于谷歌Android操作系统运行的智能手机和平板电脑。之所以会出现这种情况,很大程度上是由于三星在营销方面投入了庞大的资金,但不能忽视的一个事实是,这家公司已经创造了一些流行的新产品类别,从而作出了苹果不愿尝试的创新。
最好的例子是三星Galaxy Note,这是一种拥有巨大显示屏的智能手机与平板电脑的混合型产品。当这种设备在大约一年以前首次登陆美国市场时,批评人士(包括我在内)都指责其太大了,不能放在用户的口袋中。这种设备非常厚,还带有一支铁笔,那是Palm Pilot时代的“遗产”,这让Note感觉上像是退后了一步。
但这一切批评都无关紧要,因为三星已经售出了至少1000万部Galaxy Note。在几个月以后,这家公司推出了升级版的Galaxy Note II,这种设备拥有更大的显示屏,其销售量为500万部,这对一个Android设备系列来说是非常大的成就。但更加重要的是,三星已经通过这种设备创造了一种新的智能手机类别,这种类别的智能手机甚至是人们不知道自己想要的,正如苹果发布第一款iPhone时那样。
三星也不怕对自己提供的很酷的产品进行宣传。自2011年底首次商业化运作以来,你很可能已经看到三星“Next Big Thing”(下一种重大产品)广告,这些广告是为了取笑那些过分乐观的、排队等候购买下一代iPhone手机的苹果粉丝。无论是鼓吹更大的显示屏,还是宣传有关内容共享的主题,三星看起来都是在对苹果“密不通风”的平台发起猛烈攻击,同时证明自己的设备能做到些什么事情。
在软件方面,三星正在利用其移动设备的处理能力来培育基于Android操作系统的优质特性,例如在分屏或独立窗口中一次性运行两个应用的功能等。三星最好的平板电脑Galaxy Note 10.1能做到所有这些事情,同时还能让用户使用一支铁笔来在显示屏上画画和写字。但是,分屏功能也会带来一种负面影响,开发者必须对其应用作出改动,才能让它们在Note 10.1的分屏模式下运行。现在,只有大约20个应用能在这种模式下运行。
但最重要的是,三星在通过软件升级来改良自身移动设备的问题上非常精明。Note 10.1是在去年秋天才刚刚发布的,但已经通过新版Android操作系统及其他一系列特性(如Google Now语音助理服务,这种服务给用户带来的印象比苹果Siri好得多)获得了软件更新。
三星的产品规划负责人Shoneel Kolhatkar称,在交付新的软件更新时,该公司已经将用户和评论人士的反应考虑在内。Kolhatkar表示,三星不会让用户等一年才能获得新的特性,而是能利用反馈信息来交付“更多创新来保持产品的活力”。“我们想要保持产品与消费者之间的相关性。”Kolhatkar说道。“我们想要做的事情是让我们的设备适应人们的生活,而不是改变他们的行为习惯。”
当然,并非只有三星想要挑战苹果。微软新的Windows 8操作系统也是为平板电脑等触摸屏设备而构建的,而且提供了超越iOS操作系统的许多优势。所有Windows 8应用都能在分屏模式下运行,这样一来用户就能一次性运行两个应用,而主菜单还能显示新闻和天气等实时更新信息。微软甚至还推出了自己的平板电脑系列产品Surface,这种产品令平板电脑与笔记本之间的界限变得模糊,原因是其配备了可拆卸的键盘。
从所有这些证据来看,感觉上苹果已经处于落后地位。以最新的第四代iPad来说,这种平板电脑拥有“杀手级”的处理器和其他优异的硬件特性,但操作系统并未利用这些优势,主显示屏仍旧是由网格状的静态图标组成的,用户点击图标可打开应用。
在为自身设备添加新的软件特性的问题上,苹果也并不是万能的。苹果通常会让用户等待一年或更多时间才会发布新版iOS操作系统,而某些版本较老的设备甚至都无法获得所有最新和最出色的特性。苹果首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)喜欢说,平板电脑——而不是笔记本——才代表着计算的未来,但感觉上苹果的软件已经偏离了自己的道路,会对用户能在苹果设备上做些什么事情形成限制。而与此同时,其他竞争对手则正在以快于苹果的速度进行创新,尤其是三星。
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