NORDSTROM审核基本范畴与知识

（一） NORDSTROM审核基本知识

从2003年11月份开始，所有为NORDSTROM生产的工厂都要接受年次的工厂综合检查，这个检查由

NORDSTROM 委托的三方公证行来进行，每12个月次，具体时间取决于检查结果，检查主要包括三大

部分：走厂，查看以前相关记录，管理人员和员工的访谈。

检查操作流程：

1 由三方公证行到工厂检查

2 检查结果留给工厂份，同时把检查结果也发送给NORDSTROM的社会责任部门

3 NORDSTROM 仔细审核检查结果以后，会准备纠正方案计划

4 NORDSTROM会把纠正方案计划发送给工厂，再次强调补救措施

5工厂要在纠正方案计划中规定的时间内完成需要改进的项目

6 再次检查以核对相关问题是否得到解决

（二） NORDSTROM的4个风险等级

1 SATISFACTORY

满意等级，此等级的工厂检查结果基本上比较符合客户的行为守则，达到此等级以后，工厂还要接受

年次的检查

2 NEEDS IMPROVEMENT

需要改进等级，此等级是工厂存在些问题，但不是特别严重的大问题，工厂必须在限定的时间内加以

改正

3 Needs Major Improvement

需要重点改进等级，此等级存在的问题与客户的行为守则相差太远，基本上达不到要求，需要引起工厂

特别重视，加以注意，必须在限定时间内完成改正

4 SHOWSTOPPER*

零忍受等级，NORDSTROM要求此等级的检查结果必须在检查结束后24小时内把报告发送到NORDSTROM的社

会责任部门，其中出现的问题已经非常的严重，几乎到了客户不能忍受的地步，比如说员工档案中存在

虚假资料，达到此等级工厂需要立即采取补救行动措施，将会在30天后重新来检查

（三） NORDSTROM要求立即关注（DIA）的违规界定

1 工资和工时

大量员工的工作时间需要他们睡在工作车间或工厂里才能完成

有关员工的工资补偿的产量记录与工资记录不致

2 童工

员工挡案中存在虚假资料

工人年龄低于国家限制年龄

没有遵守国家，客户所要求的儿童劳动法律

3 /强迫劳工

加班不自愿

每天8小时班强加分配任务

工厂有劳工

4 隐瞒外发工厂

5 拒绝合作

 

百年NORDSTROM缔造时尚的品牌经营

NORDSTROM品牌的开始  在1887年，个口袋里只有5美圆的16岁的小男孩，离开了瑞典的老家，来到了向往的纽约市，而这时他连句英语也不会说，他就是.JOHN W. NORDSTROM.

 

刚去的那几年，对约翰来说是艰难的，为了生活他跑遍美国，从加洲到华盛顿。1897年的有天，他无意间看到报纸上头版头条“阿拉斯加发现金矿”，2天他毅然决定要去北方。  在阿拉斯加的日子不是那么容易，工作劳累,劳工蜂拥而至。但是在2年中，约翰赚到了13000美金，之后他来到了西雅图。

 

  回到美国西北，约翰很急切地要投资，在阿拉斯加的时候他认识了个在西雅图小镇的修鞋匠，CARL WALIN。他们拍即合，开起了家鞋店。

 就是在1901年，他们的家店在西雅图的小镇开张了，取名为Wallin & Nordstrom公司，这就是后来的NORDSTROM公司的前身。

从开始，他们的生意理念就是致力于品质和服务，所以取得了不错的客户基础，于是1923年他们开起了二家店。  1928年，约翰退休了，把公司的股份卖给了儿子EVERETT和ELMER， CARL WALLIN年后也退休了，股份也卖给了约翰的儿子们。 在1933年，约翰的3个儿子LIOYD加入了集团。

  公司的发展：

  公司很快成长为了美国大的独立的鞋业连锁商店，在1960年，NORDSTROM在华盛顿和俄勒冈有八家鞋店，而西雅图小镇的鞋店变成了全国大的鞋店。 在20世纪60年代早期，公司寻求更多的新途径以拓展公司的业务，NORDSTROM公司收购了家西雅图好的家服装商店，于1963年进入了服装领域。

  三年后，NORDSTROM公司收购了俄勒冈家时装零售商店，并入他们已有的鞋店。 这是次，顾客可以同时在家店里采购衣服和鞋子，

  这就是NORDSTROM BEST。

  1966年为了丰富百姓衣柜，NORDSTROM公司加入了男装和童装。2年后在华盛顿开了2家新店

1968年，三兄弟决定退休，把公司交给3代打理。公司由EVERETT的儿子BRUCE，ELMER的儿子JAMES和JOHN，LIOYD的女婿JACK MCMILLAN和家族好友BOB BENDER经营。  1971年公司上市，2年后公司达到了1亿的市值，公司变成西海岸大的时尚专卖店，同年，公司理所当然地改成NORDSTROM INC。

  1975年，公司扩展到了阿拉斯加。1978年NORDSTROM公司进入了竞争激烈的加洲市场。1988年NORDSTROM公司进入佛吉尼亚。

 

  今日的NORDSTROM，不断地被全国接受，它致力于发展成迎合客户独立生活的需求，不再是昔日只是销售的百货商店，而是符合了现代的独立生活方式的代表者。

  今日的NORDSTROM，已经从昔日的西雅图小镇鞋店变成了全国闻名的全家采购的时尚中心。

NORDSTROM经历了100多年的发展，但是他们的经营理念始终没有变化，那就是：给客户好的服务，好的品质，超值的价格。

 

NORDSTROM验厂委托信

1 委托进入信的内容

告知工厂检查的目的。在社会责任商业行为方面，NORDSTROM和它的商业合作伙伴直致力于这项工作，希望所有的工厂通过社会责任检查发现存在的问题，提出改进方案，不断地完善自己的社会责任体系，使自己的商业经营行为能更好的与相关法律制度，商业行为准则相致。