Hanz Cheng

 

告别丰收的2016，我们即将共同走进充满期待的2017年。值此，谨预祝林肯电气®新老朋友，在新的一年里，身体健康！工作顺利！阖家欢乐！

近年来伴随着全球经济缓慢复苏和中国经济结构性调整，重工业和轻工业市场发展缓慢，焊接业务需求趋缓。在这样的形势下，林肯电气中国仍然以客户需求为出发点，坚持将质量和效益放在首位，不断整合和优化资源，在生产制造，客户服务，产品研发上进一步寻求突破。

 

优化资源

2016年上半年，林肯电气®开始重新整合销售区域，将其合并到10个以下；在销售资源和客户信息集中后，销售团队可以更有效更集中地争取高端客户。

 

生产制造

2016年7月，林肯电气®进行优化和整合工厂生产线布局，以求更有效的支持客户的发货需求；并着力投资了高质量的桶装焊丝生产线，以支持自动化焊接的市场需求；我们将非常乐意伴随着终端客户业绩的增长来提供我们的合作支持。

 

客户服务

基于对客户需求的正确理解，研发，应用，质量和售后部门一起协同努力服务客户，售后部门对质保期内外客户提供相应服务，应用部门抓住机会接触现场了解客户实际需求，质量部门及时进行内部沟通，迅速判定问题，这一切最终由售后部门综合提供了维护服务；

从数据上来看，2016年客诉率从2015年的0.60%下降到0.29%，应用部门拜访客户64次（超过平均每周一次），组织客户现场培训2次，根据客户现场工艺，提供改善方案报告32次。完成33批次的客户特殊订单要求的批次验证报告。

 

研发

工欲善其事，必先利其器. 2016年我们进一步研发了新产品,如耗材类的PRIMALLOY®, Premium系列产品，焊机类的OPTIMARC®500PA , OPTIMARC® 500HP分别在2016年6月和12月相继问世, 工艺上也将在更多机型上推广双细丝埋弧焊工艺。

 

自动化多机器人平台

2016年6月北京艾森展期间，林肯成功展示了5个集成林肯焊机电源的品牌机器人，这是自动化部门研发了12月的辛勤成果。我们也因此拿下了更多的业务，如麦格纳(Magna)座椅机器人焊接生产线项目，尼桑（NISSAN）底盘项目等。在先进工艺应用方面，我们开发了应用于G-frame的薄板焊接项目，同时提升了江森自控的生产质量和升级了机器人工作站的工艺能力。该项目也是和总部研发团队一起跨国协作完成。

 

人性化管理

员工是林肯电气®发展的核心。公司注重员工的长期职业发展，2016年陆续完善和实施员工培训，组织员工体检，组织团队建设活动和体育活动，进一步倡导人性化管理，为员工和客户提供优质环境，林肯电气®的团结性和公司向心力达到的高度.

 

当团队齐心协力，让客户体验到更好的产品和服务后，林肯电气®中国2016年下半年的销售、利润和订单已经超过去年同期水平。

新春将至，万物复苏，我们将迎来充满挑战和机遇的2017年。新的一年将会有更高的起点，也会有更多突破。林肯电气®将一如既往，勇往直前，续写又一个华丽的篇章。