楼门平时总处于闭锁状态，避免非本楼人员在未经允许的情况下进入楼内，本楼内的住户可以用钥匙自由的出入大楼。当有客人来访时，客人需在楼门外的对讲主机键盘上按出欲访住户的房间号，呼叫欲访住户的对讲分机。被访住户的主人通过对讲设备与来访者进行双向通话或可视通话，通过来访者的声音或图像确认来访者的身份。确认可以允许来访者进入后，住户的主人利用对讲分机上的开锁按键，控制大楼入口门上的电控门锁打开，来访客人方可进入楼内。来访客人进入楼后，楼门自动闭锁。

  住宅小区物业管理的安全保卫部门通过小区安全对讲管理主机,可以对小区内各住宅楼安全对讲系统的工作情况进行监视。如有住宅楼入口门被非法打开、安全对讲主机或线路出现故障，小区安全对讲管理主机会发出报警信号、显示出报警的内容及地点。小区物业管理部门与住户或住户与住户之间可以用该系统相互进行通话。如物业部门通知住户交各种费用、住户通知物业管理部门对住宅设施进行维修、住户在紧急情况下向小区的管理人员或邻里报警求救等。

在目前的楼宇对讲系统中，由于生产成本和技术等原因，音视频普遍使用的是基带传输方式，数据信号通常用RS485的方式传输，所以，一般的楼宇对讲系统，通常至少采用四芯线(一根音频线、两根信号线、一根地线)加一根视频线的传输方式。此种信号传输方式用线多、布线复杂、信号传输距离近、成本高、接线、调试困难。串联的联网方式，增加了线路的传输距离，更增加了出现上述问题的机率。一旦网络出现故障时，少则半天时间，多则在厂家配合和指导下还需几天时间，才能修复系统。小区物业管理人员，对智能化系统的维护上过于依赖厂家，一旦厂家服务跟不上，则会对小区的物业管理带来很多负面影响，据《中国楼市报道》，现在的智能化小区三到五年内有35%左右的系统瘫痪，还有30%的系统工作不正常，仅有的20%多的系统能够正常使用。