咨询流程：

a) 咨询过程策划

1、调研并咨询总体方案

2、策划咨询全期工作进度

3、每阶段咨询计划的分解

b) 质量体系诊断

1、 诊断计划

2、 企业现场论断

3、 诊断报告/改进建议

c) 业务流程分析

1、 管理流程目标（有效性与效率）

2、 管理流程控制与协调

3、 管理流程职责分配

4、 管理流程问题/断点

d) 质量体系设计

1、质量方针和质量目标设计

2、企业业务流程的优化

3、组织机构和职能分配、管理者代表的确定

4、文件化体系结构

e) ISO9001培训

1、管理层培训

2、ISO9001标准理解培训

3、管理流程文件编写培训

4、体系运行培训

5、内部审核员培训

6、认证准备培训

7、管理专项培训

f) 文件编写辅导

1、文件编写指导/协助

2、文件审查及研讨

3、文件定稿发布

g) 质量体系运行指导

1、体系运行辅导与检查

2、系统运行状况全面审核

3、改进措施跟踪

h) 质量体系评价和改进

1、内部审核指导/协助

2、管理评审指导

3、指导并督促实施纠正行动

i) 质量体系第三方认证

1、推荐认证机构/协助申请

2、认证准备辅导

3、现场审核跟进

4、纠正措施辅导

审核程序：

1、会议：主要介绍此次认证的目的、计划安排、保密条例及时性其他注意事项。

2、审核过程：查看文件和记录、现场确认及员工访谈和管理者访谈。

3、末次会议：总结审核中所发现的问题并开出《不符合项报告》，以及公布审核结果，并与被审核方确认。

认证条件：

iso9001认证企业要取得质量体系认证，主要应作好两方面的工作：一是建立健全质量保证体系，二是作好与体系认证直接有关的各项工作。关于建立质量保证体系，仍应从质量职能分配入手，编写质量保证手册和程序文件，贯彻手册和程序文件，做到质量记录齐全。与体系认证直接有关的各项工作主要做好以下工作：

1.iso9001要求全面策划，编制体系认证工作计划；

2.iso9001要求掌握信息，选择认证机构；

3.iso9001要求与选定认证机构洽谈，签订认证合同或协议；

4.iso9001要求送审质量保证手册；

5.iso9001要求作好现场检查迎检的准备工作；

6.iso9001要求接受现场检查，及时反馈信息；

7.iso9001要求对不符合项组织整改；

8.iso9001要求通过体系认证取得认证证书；

9.iso9001要求防止松劲思想不能倒退，继续健全质量体系；

10.iso9001要求进行整改，迎接跟踪检查。

企业取得体系认证的三项关键是领导重视、正确的策划以及部门和全体员工积极的参与。

深圳市肯达信企业（总部）（12年）认证辅导

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