尊敬的上海用户您好！非常感谢您使用我公司电视系列产品，我们将为您提供最周到和最优质的服务，如
果您在使用过程中出现故障或有什么疑问，请您致电我们24小时免费客服电话：400-820-3783用我们的真心为您
服务；用我们的热心为您解除困难！

上海市索尼电视机维修电话服务热线：021-54100188

上海SONY电视机维修|索尼电视机维修电话|上海索尼电视机维修中心电话：400-820-3783

上海市SONY电视机维修部,上海索尼电视机维修点，上海市索尼电视机维修站投诉电话：021-54100188

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上海索尼电视维修站/索尼售后技术维修中心服务范围：索尼背投电视维修、索尼等离子电视维修、索尼液晶电视维修  

  上海索尼电视维修中心是上海地区规模最大的电视机专修知名企业。因为我们专注于电视维修服务，而且在电视维修行业经营了十三年，有着别家无法比拟的丰富经验，所以我们有着独一无二的优势——专业；庞大的团队，细腻的服务，我们深知要维持在上海地区电视维修行业龙头地位，就离不开最最重要的东西——服务！

上海索尼电视售后服务承诺：

（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。400-8203783维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

（6）经我中心(上海索尼电视维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。

索尼电视产品服务政策 ：

1、 索尼电视在三包有效期内，用户必须出具购买索尼电视和有效三包凭证才能享受包退、包换和保修的权利；若用户无法出具有效的三包凭证和购机索尼电视，则依照出厂日期后的第90日为三包期的起始日期。

2、自购买之日起七天内，索尼电视出现国家规定的《电视机商品性能故障表》所列性能故障，经鉴定属实的，用户凭证明购买日期的正式索尼电视、有效保修卡，可到原购机地点要求退货或换货。经销商应将故障现象标注清楚，将证明购买日期的正式索尼电视或复印件、有效的保修卡连同索尼电视一起返回所在区域的索尼电视指定服务点，指定服务点核实（故障现象、保修卡及用户资料）无误后，才予以更换同型号同规格的索尼电视。

3、 自购买之日起第八天至第十五天内，若索尼电视出现国家规定的《电视机商品性能故障表》所列性能故障的，经鉴定属实的，用户需持有证明购买日期的正式长虹、有效的保修卡，到指定服务点要求换货或维修，对于更换索尼电视的用户指定服务点同时收回旧保修卡和购机凭证（索尼或收据）复印件，重新开具新保修卡给用户。

4、索尼电视维修参照国家三包法第十一、十二条规定，七天内可选择退换，十五天内可选择换修，符合换货条件的按规定给予更换。

5、 保修说明：保修服务只限正常使用下有效。一切人为损坏及以下条款均不在免费保修范围内。但我公司提供维修服务，并收取适当费用。

5.1、由于使用者或第三者的疏忽、过失、滥用、误用或灾祸等造成的索尼电视损坏（如：食物液体沾渍、电视进液、外力作用、外围部件的刮痕、划伤和损坏等）。

5.2、用户自行拆机，非经索尼电视有限公司认可之维修和改装（如：改频、安装、调整或任何不正确改变所造成的损坏）。

5.3、使用非厂家认可的配件，未依说明书使用、维护、保养，因运输及其它意外而造成移动电话损坏。

5.4、不正确或不正当的操作使用所造成的移动电话故障或损坏。

5.5、移动电话外表的各种标签、各类零件（如按钮），自耗零件和因使用而造成索尼电视外表的磨损。

5.6、超过三包有效期的。

5.7、无三包凭证及有效长虹的，但能够证明该索尼电视商品在三包有效期内的除外。

5.8、三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。

6、 人为损坏的故障机，不再享受保修权利，我公司提供维修服务；但进水机或严重人为损坏机维修应当先签定有关《维修协议》。

7、 上海索尼电视维修产品在三包期内出现国家规定的《电视商品性能故障表》所列性能故障同时又有人为损坏的，不再享受保修权利，但我公司提供维修服务，同时需视损坏情况收取维修材料费和维修劳务费。

8、 索尼电视不符合保修条件需收取费用的，须在维修记录或收费索尼电视或收据上注明不符合保修条件原因，并请用户签名认可，否则出现用户投诉，将由承修单位负责。

9、 非保修机维修后对索尼电视原故障保修30日。

10、 送修机器注意事项：

11. 1、填写送修单时请用楷体填写，须填写用户姓名、联系电话、故障现象、要求检测或维修以及其它内容。我们将根据用户所填写的内容进行判断和处理。

11.3、凭有效的取机凭证取机。若取机凭证丢失，须带本人身份证或有效证件到取机处办理挂失手续。7个工作日后方可凭身份证取机。

12、 索尼电视服务制度的最终解释权归索尼有限公司。

索尼电视产品服务政策 　

1) 服务承诺：

1. 享有知悉其购买的索尼电视产品的配置、三包承诺、服务网点的真实情况的权利。

2. 享有对索尼电视产品和服务进行监督的权利。

3. 有权选择索尼电视责任有限公司（以下简称“索尼电视公司”）认证的任何一家维修机构获得服务。

4. 积极配合经销商作好验机工作。

5. 配合经销商，正确填报《用户回执单》。

6. 三包期内，妥善保管《用户手册》和三包凭证。

7. 退机时，应当将该机用原包装材料包装完整，保证附件物品齐全。如果丢失或遗弃附件物品、包装材料，需在退机时扣除相应的费用。退换机时应当返回原三包凭证。