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广州搬家公司应该提升服务形象
来自:广州大众搬家运输公司
600人民币
发布时间:2012-7-17
关注次数:227
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商品详情
这两年,各广州搬家公司都在位提示自己的服务质量发愁,各公司喊着提升服务质量的口号已经有很长时间了,只是效果到不怎么明显。提升服务质量重在细节,重在思想。
而对于怎样提升服务质量,智者见智,本人从沟通方面发表些看法。
做为一家好的广州搬家公司 ,应该多与客户沟通,主动与客户沟通。搬家前、搬家过程中、搬家后、都需要主要沟通。我们来看看搬家公司多与客户沟通有什么好处:
1.搬家前,多与客户沟通主要体现在接电话或者接线客服与客户方面,一定要沟通到位,清楚的了解客户的情况,了解客户最需要的是什么,并提前订好广州搬家公司价格。
2.搬家过程中,多与客户沟通主要体现在搬家工人身上。主动沟通,可增加客户对工人的亲切感,提升客户对公司的好感。一个好的服务加上一些良好的沟通,会给客户留下一个良好的影响。这就是很多广州搬家公司 想尽办法都很难做到的——怎样让公司在客户心中留下良好的印象。所以,多多沟通,就是一种方法。
3.搬家后的沟通往往比较少,主要可以体现在比如搬家完了之后说些祝福之类的话的。另外,第二天给客户来个电话回访应该是个相当不错的方法。
总的来说,沟通是交流的一种方式,搬家公司要了解客户的需求,让客户知道了解广州大众搬家公司收费标准,需要脚踏实地,认认真真的了解客户的感觉。
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