有人说:当今的时代是感性的时代,也是“煽情的时代”。良好的公关行销技巧对动漫店经营非常重要,它不仅带来“情”的购买感,还能产生持久的亲和力。AA国际动漫讲解动漫店的吸金销售技巧。
1、打扮好“脸面”。动漫店外观如同人的面孔,即“店面是脸面”。这是顾客在瞬间断定一家店铺形象所凭借的依据。店面包括店名、店徽、招牌、外观装修、橱窗,再加上店面的色彩和照明,当然,装修方面统一风格,秉承简约、美观的原则让店铺熠熠生辉。
2、购物要方便。动漫店门开启要方便,进出容易,才能繁荣。产品要摆在开放式货架上,让顾客看得到,易接触到,即“眼易见,手易拿”,使顾客感到容易选择。最后,必须在努力收集顾客的价格预期感和竞争者的价格的情报的基础上,沟通选定货物,所有产品都标上价格,货不二价。
3、服务要全面。动漫店与顾客关系,归根到底是人际关系。要注意店员的形象,手指、服装要干净。顾客进店后,店员最好不要“步步跟随”。但是在交流过程中,消费者不是专家,需要你的指导,所以和顾客沟通不说外行话,要让消费者认识到,你是在帮助他,语言要规范、亲切,让顾客产生亲和力。接待顾客心理轻松,对方不买也不能有失望或不高兴的表示。收钱和找零钱,当面点清,找干净票给客人。还可以把建议本放在收款处,请顾客把需要代购的动漫产品或者意见写上。
最后要对老顾客表示感谢,老顾客是最好的顾客。对动漫店来说意味着不断提高的回头率。一旦消费者意识到你可信、可靠,便会成为你永远的顾客。
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