一症状：充电时，无法操作触摸屏

诊断

1. 手上或触摸屏上有油或者水时，可能导致触摸屏失灵；

2. 使用费标准或者低质量的充电器，导致输出电压不稳定。

处方

1. 保持手和触摸屏的清洁和干燥；

2. 出现此类情况，先拔掉充电器，在击两下开机键（锁屏键），让触摸屏自身重新校准；

3. 如果重新校准后依然不能操作，将手机再次重启试试。

二症状：手机偶尔会反应不灵敏，需要连续点击几次，有时候半天才有反应

诊断

1.很可能由于操作不当造成；

2.屏幕保护膜导致触摸的不灵敏；

3.日常生活中的接触式静电也会导致触屏不灵敏；

4.系统软件原因。

处方

1. 撕下保护膜，看看屏保是不是使用时间过长，磨损过快导致不灵敏；

2. 按两次开关键释放一下静电；

3. 若是系统问题导致的，建议提前备份资料之后恢复出厂设置，若问题还是没有解决，可以查看是否有新OTA版本，若有，升级到最新版本试一试。

三症状：手机登陆APP或上网，页面一直在加载中，还经死机。

诊断

1.手机中毒了；

2.后台运行程序太多及缓存垃圾文件过多；

3.手机存储资料过多或安装太多程序引起的。

处方

1. 使用“手机管家”，为手机杀毒；

2. 调出最近运行程序界面，彻底退出程序；

3. 删除缓存的垃圾文件，卸载使用频率不高的应用，不常用的资料可以保存到电脑，用时再传到电脑。

四症状：手机运营微信、QQ时，图片、头像或朋友圈内容读不出来。

诊断

1.内部存储器或是内存卡已满；

2.内存卡损坏；

3.正在用手机连接电脑进行文件传输，内存卡被电脑占用。

处方

1. 及时清理内存；

2. 如果确定内存卡出现问题，及时更换内存卡。

五症状：充电或打电话时手机特别烫。

诊断

1.手机上网时，功耗较大，会具有一定程度的发热；

2.充电时充电电路有大电流经过，会有一定量的发热；

3.不感觉明显烫手，手机不发出异味或壳体出现形变，基本都是正常的发热范围。

处方

1. 充电时尽量不要使用手机上网或玩大型游戏；

2. 通话尽量选择插入耳机；

3. 不要使用劣质手机保护壳，这类产品会对手机散热造成不利影响。

六症状：手机耗电快，待机时间短。

诊断

1.后台运行程序较多；

2.屏幕亮度偏高；

3.开启蓝牙、GPS、WIFI及数据连接等；

4.智能手机使用频率高，也是造成待机时间短的原因。

处方

1. 尽可能关闭一些不必要的手机后台运行程序，等用的时候再开

2. 手机屏幕的亮度应调低些；

3. 蓝牙、GPS、WIFI不要经常开启，随时用随时开，这样也能保证手机的安全性；

4. 目前只能手机基本需要一天一充，如果出门请带上有品质保证的移动电源。

七症状：手机在开启后显示无SIM卡。

诊断

1. SIM卡未正确放置；

2. SIM卡太旧；

3. SIM卡卡座有损坏；

4. 手机机身的IMEI号损失。

处方

1. 把SIM卡重新安装；

2. 用橡皮将金属芯片擦拭干净，如果用其他SIM卡手机可以读取，那建议更换新卡；

3. 若是手机卡座损坏了，应立刻去维修；

4. 输入指令“*#06#”，若未显示机身IMEI码，建议立即维修。

八症状：明明电量满格，打电话或发短信时，手机还是自动关机。

诊断

1.电池触电或电池连接器氧化；

2.手机自身或外界静电引起。

处方

1. 使用橡皮或酒精清洁电池触点及电池连接器；

2. 定期给手机进行清洁工作。