坦诚相待，感染顾客

  只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。

  “太会讲话了。”

  “这个销售员能不能信任呢?”

  “这种条件虽然很好，可是会不会只有最初是这样呢?”

  客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。因此，对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。

  学会当一个好听众

  在销售过程中，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在购买，这样的方法才是高明的销售方法。

  强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度，不要中途打断对方的讲话而自己。

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