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电热水器使用小常识
  1.使用电热水器时，当打开水阀而没有出水时，要立即断开电源，防止因故障使电热水器在无流动水的情况下工作而损坏。
  2.使用电热水器要避免因进水口太小导致出水口温度过高而损坏电热水器。
  3.在使用贮水式电热水器时，一定要先注满冷水后再通电加热。打开热水阀有水流出，则贮水合适，可以通电。
  4.使用时为防止烫伤，可以先开冷水阀，再开热水阀；关时先关热水阀，再关冷水阀。
  5.使用贮水式电热水器要求自来水处于常开状态，保证水箱经常有水。
  6.严防在进水口和出水口同时安装阀门

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（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。售后服务车间及前台节假

日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立售后服务制度；及时成立抢修小

组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司售后服务收费标准，更换旧件返还给

客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外

地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成售后服务。
（6）经我中心(上海源热泵太阳能热水器售后服务中心)售后服务的机器一律实行保修，保修期

为三个月，在保修期内如因售后服务质量或更换配件质量出现问题，我中心负

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（7）客户在我中心售后服务过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次售后服务

此机器时，享受售后服务费半价待遇。
（8）建立回访制度：定期对我公司售后服务过的机器使用情况以及我公司的服

务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。

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